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Produtos Veganos Sabonete Velas
DÚVIDAS FREQUENTES
Produtos e embalagens
O que são produtos veganos? Os produtos veganos têm fórmulas totalmente livres de qualquer componente de origem animal. Além disso, também não são testados em qualquer tipo de animal. Sendo assim, livre de qualquer crueldade animal.
Todos os nossos produtos são veganos? Sim, trabalhamos para que todos os nossos produtos não contenham qualquer resquício de derivados animais.
Os protudos são naturais? Nem todos os nossos produtos são naturais, pois trabalhamos com pigmentos, corantes e fragancias sintéticas. Porém, suas formulações variam entre 90% à 98% de origem natural.
As embalagens de vidro são recicláveis? Trabalhamos com embalagens de vidro que podem ser reutilizadas depois do produto acabar para outras finalidades ou descartadas para reciclagem. ATENÇÃO: Não descarte sua embalagem em lixo comum. Leve até um posto de reciclagem ou coleta seletiva.
O que são embalagens biodegradáveis? Trabalhamos apenas com plástico biodegradável. As embalagens biodegradáveis se degradam de forma natural, através de processos orgânicos promovidos pelo próprio meio onde estão, sem causar efeitos nocivos nos ecossistemas.
Envios
Ainda não recebi meu pedido! Você pode rastrear a sua compra acessando o seu pedido diretamente no site. Não nos responsabilizamos por atrasos devido aos correios ou paralizações. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato diretamente pelo e-mail: cheirodimadamy@gmail.com
Posso retirar minha compra em algum lugar físico? Atualmente, se você for de Mogi Guaçu/SP, pode retirar diretamente em nossa fábrica. É só selecionar a opção no final da compra. Não possuimos loja física.
Retirada do pedido nos correios Caso o seu pedido foi enviado pelos Correios, ele poderá ficar disponível para retirada em alguma agência da sua cidade, neste caso, verifique o rastreamento do seu pedido no site ou entre em contato pelo e-mail: cheirodimadamy@gmail.com
Preciso alterar meu endereço de entrega Não é possivel fazer a alteração do endereço depois que o pedido já foi feito. Para alterar antes de concluir o pedido, é só acessar seu perfil no site.
Cupons e promoções
Posso usar meu cupom de desconto junto com o frete grátis? Sim, o frete grátis é oferecido nas compras acima de R$150, então o valor total da sua compra, incluindo o cupom, deve ser de no mínimo R$150.
Meu cupom não está funcionando, o que aconteceu? Os cupons tem limite de um uso por usuário, então caso seu cupom não esteja funcionando, verifique se você já o tenha usado em outra compra.
Como participar de uma oferta relâmpago? As ofertas relâmpagos são postadas nos stories do Instagram por um curto período, para não perder nenhuma, me siga @cheirodi.madamy
Brinde mensal em todas as compras Nosso brinde está sujeito a alteração sem aviso prévio, caso esgote seu estoque mensal. Nesse caso, um outro brinde será enviado ao comprador.
Trocas e devoluções
Me arrependi ou meu produto chegou com defeito Você pode acessar nossa política de trocas e devoluções no rodapé do site. Caso tenha alguma outra dúvida, mande um e-mail para cheirodimadamy@gmail.com
O produto chegou com cores e formatos diferetes do anunciado Note que todos os nossos produtos são artesanais, então pode conter pequenas variações de cores e formato em diferentes lotes. O que torna seu produto único. ATENÇÃO: Pesamos nossos produtos grama a grama, então não é possível que tenha diferenças de quantidade.
Outros
Como posso revender seus produtos? Atualmente, trabalhamos com revenda em compras acima de 10 unidades por produto. Para solicitar nosso catálogo, envie um e-mail para: cheirodimadamy@gmail.com